Pomoc

One-UP robi mały zespół. Napisz, a odpowie człowiek — ale trzy pytania wracają na tyle często, że odpowiedzi są tutaj.

Jak anulować One-UP Plus?

W ustawieniach Apple ID, nie w aplikacji — subskrypcję prowadzi Apple, więc tylko Apple może ją zatrzymać. Na iPhonie: Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje → One-UP → Anuluj subskrypcję. Zrób to najpóźniej 24 godziny przed końcem okresu. Do tego dnia wszystko, za co zapłaciłeś, działa dalej, a potem aplikacja zostaje: historia i analizy są na miejscu, a Ty wracasz do trzech analiz w miesiącu.

Gdzie są moje zdjęcia?

Na Twoim telefonie. Idą do modelu na czas analizy i znikają po naszej stronie, gdy tylko wróci wynik — w wersji płatnej tak samo. U nas zostaje opis, nigdy obraz. To znaczy też, że zdjęcia odchodzą razem z aplikacją, jeśli ją odinstalujesz — więc te, na których Ci zależy, zapisz wcześniej do Zdjęć.

Jak usunąć konto?

W aplikacji: Profil → Twoje imię → Usuń konto. Kasuje analizy, wizyty i samo konto oraz odpina One-UP od Twojego Apple ID. Jednej rzeczy nie zrobi: nie anuluje subskrypcji — Apple na to aplikacjom nie pozwala. Najpierw anuluj ją w ustawieniach Apple ID, potem usuń konto.

Czy mogę zabrać swoje dane?

Tak, i nie musisz o to prosić. W aplikacji: Profil → Prywatność → Twoje dane. Powstaje archiwum ZIP z analizami, wizytami, terminami, ulubionymi, danymi konta, zapisem zgód i zdjęciami z tego telefonu, plus notatka mówiąca, co jest w którym pliku. Za darmo, z subskrypcją i bez.