Hilfe

Hinter One-UP steht ein kleines Team. Schreib uns — es antwortet ein Mensch. Drei Fragen kommen aber oft genug, dass die Antworten hier stehen.

Wie kündige ich One-UP Plus?

In den Einstellungen deiner Apple ID, nicht in der App — das Abonnement läuft über Apple, also kann es nur Apple beenden. Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → One-UP → Abo kündigen. Mach das spätestens 24 Stunden vor Ende der Periode. Bis dahin funktioniert alles weiter, wofür du bezahlt hast, und danach bleibt die App: Historie und Analysen sind da, und du bist zurück bei drei Analysen im Monat.

Wo sind meine Fotos?

Auf deinem Telefon. Sie gehen für die Dauer der Analyse zum Modell und sind bei uns weg, sobald das Ergebnis zurückkommt — in der bezahlten Version genauso. Bei uns bleibt die Beschreibung, nie das Bild. Das heißt auch: Die Fotos gehen mit der App, wenn du sie löschst — sichere also vorher die, an denen dir liegt, in deiner Fotos-App.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Profil → dein Name → Konto löschen. Das entfernt deine Analysen, deine Termine und das Konto selbst und trennt One-UP von deiner Apple ID. Eines tut es nicht: das Abonnement kündigen — das erlaubt Apple keiner App. Kündige es zuerst in den Einstellungen deiner Apple ID und lösche danach das Konto.

Kann ich meine Daten mitnehmen?

Ja, und du musst nicht darum bitten. In der App: Profil → Datenschutz → Deine Daten. Daraus entsteht eine ZIP-Datei mit deinen Analysen, Besuchen, Terminen, Favoriten, Kontodaten, deinen Einwilligungen und den Fotos von diesem Telefon, dazu eine Notiz, was in welcher Datei steht. Kostenlos, mit Abo und ohne.