Assistenza

One-UP lo fa una squadra piccola. Scrivici e risponde una persona — ma tre domande tornano abbastanza spesso da meritare le risposte qui.

Come disdico One-UP Plus?

Nelle impostazioni del tuo ID Apple, non nell’app — l’abbonamento lo gestisce Apple, quindi solo Apple può fermarlo. Sul tuo iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → One-UP → Disdici abbonamento. Fallo almeno 24 ore prima della fine del periodo. Fino a quel giorno tutto quello che hai pagato continua a funzionare, e dopo l’app resta: la cronologia e le analisi sono al loro posto, e torni a tre analisi al mese.

Dove sono le mie foto?

Sul tuo telefono. Vanno al modello per il tempo dell’analisi e spariscono da noi appena torna il risultato — anche nella versione a pagamento. Quello che conserviamo è la descrizione scritta, mai l’immagine. Vuol dire anche che le foto se ne vanno insieme all’app se la disinstalli: salva prima in Foto quelle a cui tieni.

Come cancello il mio account?

Nell’app: Profilo → il tuo nome → Elimina account. Cancella le tue analisi, le tue visite e l’account stesso, e scollega One-UP dal tuo ID Apple. Una cosa non la fa: disdire l’abbonamento — Apple non lo permette a un’app. Disdicilo prima nelle impostazioni del tuo ID Apple, poi elimina l’account.

Posso portare via i miei dati?

Sì, e non devi chiederlo. Nell’app: Profilo → Privacy → I tuoi dati. Prepara uno ZIP con le tue analisi, le visite, gli appuntamenti, i preferiti, i dati dell’account, il registro dei consensi e le foto di questo telefono, più una nota che spiega che cosa c’è in quale file. Gratis, con o senza abbonamento.