Aide

One-UP est fait par une petite équipe. Écris-nous, une personne te répond — mais trois questions reviennent assez souvent pour que les réponses soient ici.

Comment résilier One-UP Plus ?

Dans les réglages de ton identifiant Apple, pas dans l’application — l’abonnement est géré par Apple, donc seul Apple peut l’arrêter. Sur ton iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → One-UP → Résilier l’abonnement. Fais-le au moins 24 heures avant la fin de la période. Jusqu’à ce jour, tout ce que tu as payé continue de fonctionner, et ensuite l’application reste : ton historique et tes analyses sont toujours là, et tu reviens à trois analyses par mois.

Où sont mes photos ?

Sur ton téléphone. Elles partent vers le modèle le temps de l’analyse et disparaissent de chez nous dès que le résultat revient — dans la version payante aussi. Ce que nous gardons, c’est la description écrite, jamais l’image. Cela veut dire aussi que les photos s’en vont avec l’application si tu la désinstalles : enregistre d’abord dans Photos celles qui comptent pour toi.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’application : Profil → ton nom → Supprimer le compte. Cela efface tes analyses, tes visites et le compte lui-même, et dissocie One-UP de ton identifiant Apple. Une chose que cela ne fait pas : résilier l’abonnement — Apple ne permet pas à une application de le faire. Résilie-le d’abord dans les réglages de ton identifiant Apple, puis supprime le compte.

Puis-je emporter mes données ?

Oui, et tu n’as rien à demander. Dans l’application : Profil → Confidentialité → Tes données. Elle prépare une archive ZIP avec tes analyses, tes visites, tes rendez-vous, tes favoris, les informations du compte, le relevé de tes consentements et les photos de ce téléphone, plus une note expliquant ce qui se trouve dans quel fichier. Gratuit, avec ou sans abonnement.